Metrolog | Katılımcı Memnuniyet Anketi

Katılımcı Memnuniyet Anketi

TS EN ISO/IEC 17043 Standardı kapsamında laboratuvarımızın hizmet kalitesini arttırmak amacı ile aşağıdaki sorular hazırlanmıştır. Anketimize katılımınızdan ve katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

Sorulara size uygun olan cevabı veriniz. Sorularda 5(kesinlikle katılıyorum), 4(katılıyorum), 3(kısmen katılıyorum), 2(katılmıyorum), 1(kesinlikle katılmıyorum) anlamlarını taşımaktadır.

Gerekli (*) alanları doldurunuz.

Sorular	5	4	3	2	1	Açıklama
1. Kurumumuz internet sayfasında yeterlilik test programları hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaktadır.
2. İhtiyaç duyulduğunda kurumumuz personeli ile kolay iletişim kurulabilmektedir.
3. Yeterlilik testleri ile ilgili bilgi taleplerinde teknik personelden alınan cevaplar yeterlidir.
4. Test programları taahhüt edilen süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.
5. Test materyali zamanında ve sağlam bir şekilde belirtilen adrese ulaşmaktadır.
6. Katılımcı Bilgilendirme Formu açıklayıcı ve kullanışlıdır.
7. Analiz Sonuç Bildirim Formu açıklayıcı ve kullanışlıdır.
8. Sonuç Raporu açıklayıcı ve kullanışlıdır.
9. Verilen hizmette tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkeleri uygulanmaktadır.
10. Alınan hizmetlere yönelik şikâyetler değerlendirilip zamanında çözümlenmektedir.